Piegāde un izsekošana
|
|
Laiks lasīt 2 min
Laipni lūdzam mūsu vienmērīgajā piegādes un izsekošanas pieredzē! Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts visā pasaulē, izmantojot starptautisku sertificētu pastu, nodrošinot drošu un uzticamu piegādes procesu. Sekojiet līdzi savai sūtījumam ik uz soļa, izmantojot mūsu izsekošanas sistēmu. Nav nepieciešama paātrināta piegāde – mēs par prioritāti izvirzām jūsu apmierinātību un sirdsmieru.
Uz kādām valstīm mēs sūtām?
Mēs piegādājam akceptus visā pasaulē uz dažām valstīm, piemēram, Ukraniju, Krieviju, Ziemeļkoreju un dažām salām.
Vai jūs sniedzat paātrinātu piegādi?
Nē, paātrināta piegāde (DHL, FEDEX, utt.) no Spānijas uz jebkuru citu pasaules valsti ir ārkārtīgi dārga (virs 50 €)
Kādu piegādes veidu jūs izmantojat?
Mēs piegādājam ar starptautisku sertificētu pastu. Šai piegādei ir pievienots izsekošanas numurs
Cik jūs maksājat par nosūtīšanu?
Mums ir noteikta maksa par piegādi. Iekšzemes piegāde ir 6.50 un starptautiskā piegāde no 5.50 € līdz 9.50 €
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai paku sasniegtu mani?
To nav iespējams paredzēt. Nosūtīšanas un piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu valsts muitas procedūrām un laika, kas nepieciešams jūsu pasta pakalpojumu piegādei. Tas var ilgt no 1 līdz 4 nedēļām atkarībā no jūsu dzīvesvietas
Kas man jādara, ja sūtījums nav pie manis pēc 4 nedēļām?
Nekavējoties sazinieties ar vietējo pasta nodaļu. Ja jūs nebijāt klāt, kad viņi mēģināja piegādāt, viņi glabās paku birojā ne ilgāk kā 14 dienas, pēc tam to nosūta mums atpakaļ. Viņiem vajadzēja atstāt paziņojumu, taču mēs esam pieredzējuši, ka viņi to aizmirst izdarīt daudzas reizes. Sazināšanās ar mums par jūsu paku situāciju nepalīdzēs, jo mums ir tāda pati informācija, kas ir jums.
Mana paka tika nozagta, kas man jādara?
Ja jūsu paka ir nozagta, jums par to noteikti jāziņo policijai. Jūs nosūtāt mums policijas ziņojuma kopiju, un mēs jums nosūtīsim jaunu paku. Pirmajā iepakojumā pasūtīto preču pilnvaras tiks apgrieztas
Mana paka pazuda pastā
Diemžēl tā var gadīties. Ja tas tā ir, sazinieties ar mums, un mēs pēc iespējas ātrāk iesniegsim pretenziju pasta dienestiem un nosūtīsim jums jaunu paku. Pirmajā iepakojumā esošo preču pilnvaras tiks apgrieztas
Mana paciņa ieradās tukša, kas man jādara?
Tas ir nedaudz sarežģīti. MUMS bija daži klienti, kuri mēģināja to panākt, lai iegūtu bezmaksas saturu, tāpēc mēs pret to raugāmies ļoti piesardzīgi. Pirmais, kas jādara, ja atnāk pakas un redzat, ka tās ir atvērtas, nofotografējiet un atsūtiet mums, ja redzat, ka nekas nav iekšā. Pirmā lieta, ko mēs darīsim, ir apgrieztā(-o) preces(-u) jaudas, un pēc tam mēs sagatavosim jaunu sūtījumu
Mana izsekošana nekustas
Tas ir normāli. Izsekošana tiek pārtraukta, kad sūtījums tiek izvests no Spānijas, un jūsu valsts vietējiem pasta dienestiem tā ir jāatjaunina, tiklīdz tie ir pārņemti no muitas. Tomēr vairākās valstīs pasta pakalpojumi to nedara, un jūsu paka tiks piegādāta pirms izsekošanas atjaunināšanas. Nesazinieties ar mums par to, jo mēs neko nevaram darīt lietas labā. Mums ir tāda pati informācija kā jums, un mēs varam pieprasīt tikai pēc 4 nedēļām
Es nesaņēmu izsekošanas saiti
Katrai fiziskajai precei tiek nosūtīta izsekošanas saite. Ja pasūtījāt digitālu produktu, lejupielādi varat atrast savā veikala kontā. Noteikti pārbaudiet savā kontā norādīto saziņas e-pasta adresi un surogātpasta mapi
Kā es varu sazināties ar atbalsta dienestu?
Ļoti vienkārši, saite lapas augšpusē vai poga zem šī saraksta
KLIENTU ATBALSTS
Mūsu klientu atbalsts ir pieejams TIKAI caur tērzēšanas/biļešu sistēmu, kurai var piekļūt no tālāk esošās pogas
Mūsu darba laiks ir:
No pirmdienas līdz piektdienai: no 9.00:19.00 līdz XNUMX:XNUMX pēc Spānijas vietējā laika (pieņemt brīvdienās)
Nedēļas nogales slēgtas (bet vari atstāt ziņu, uz kuru atbildēs pirmdien)
Jaunākās ziņas
